Los famosos
textos legales.

La titular de este sitio web es Eva Moreno Conejos, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Eva Moreno / evaconm, con NIF 43559778D.

Domicilio: Joaquim Valls 27, 2.º 3.ª, 08016 Barcelona, España. Contacto: hola@evaconm.com. Sitio web: www.evaconm.com.

La actividad consiste en consultoría estratégica y prestación de servicios de marketing digital, diseño y configuración de sistemas de venta, páginas web y automatizaciones para negocios profesionales.

Esta información se facilita de acuerdo con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Los servicios y sus condiciones concretas se describen en la oferta y, cuando corresponda, en el presupuesto y contrato individual.

Ámbito y uso permitido

Estas condiciones regulan el uso de la web. La contratación de servicios se rige por las condiciones de contratación que se acepten antes de comprar y por los acuerdos particulares aplicables. Visitar esta página no equivale a contratar un servicio ni a consentir publicidad o cookies opcionales.

Puedes consultar la información y utilizar los recursos conforme a las condiciones indicadas para cada uno. No está permitido utilizar la web para actividades ilícitas, introducir programas dañinos, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, ni vulnerar derechos de otras personas.

Información y responsabilidad

La información general de la web no sustituye el análisis individual de cada negocio. Las decisiones y los resultados dependen del contexto y de su ejecución. No se prometen cifras concretas de ventas, ingresos o contactos. Esto no excluye la responsabilidad por incumplimientos imputables a la titular ni los derechos que correspondan por ley.

Enlaces y afiliación

La web puede enlazar a servicios externos que tienen sus propias condiciones y políticas. Algunos enlaces, especialmente los de Systeme.io, son de afiliación: si contratas mediante ellos, puedo recibir una comisión según las condiciones del programa. El proveedor externo es quien presta y factura su propio servicio.

Modificaciones y reclamaciones

Los contenidos y estas condiciones pueden actualizarse. Las modificaciones no alteran retroactivamente lo contratado ni permiten cambiar unilateralmente un acuerdo firmado. Para incidencias o reclamaciones puedes escribir a hola@evaconm.com. Se aplicará la legislación española y conocerán las controversias los órganos judiciales competentes según la normativa aplicable, sin una renuncia general a los fueros legales.

Los textos, diseños y otros materiales originales de la titular están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Los contenidos de terceros pertenecen a sus titulares y se utilizan bajo las licencias o autorizaciones correspondientes.

La publicación en la web no transmite derechos de explotación. No se permite reproducir, distribuir o explotar contenidos fuera de los usos autorizados, las condiciones de los recursos y los límites previstos por la ley.

Los derechos de uso o cesión de los entregables de un proyecto se fijarán en su contrato individual. Los materiales, herramientas, plantillas o recursos de terceros seguirán sujetos a sus propias licencias.

La publicación de trabajos de clientes en el portfolio y el uso de testimonios requieren valorar los derechos sobre los materiales, la confidencialidad y, si aparecen personas identificables, la base jurídica correspondiente. No se consideran autorizados por el simple hecho de contratar un servicio.

Quién trata tus datos

La responsable es Eva Moreno Conejos, NIF 43559778D, con domicilio en Joaquim Valls 27, 2.º 3.ª, 08016 Barcelona, España. Puedes contactar en hola@evaconm.com. Esta política se aplica a los datos tratados para gestionar mi web, mis recursos, las consultas y mis servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Qué datos utilizo y para qué

Los datos proceden de lo que facilitas en formularios, correo, reuniones y comunicaciones, de las operaciones de pago y de tu navegación en los términos de la política de cookies. Los datos señalados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o el servicio correspondiente. No facilitar datos imprescindibles puede impedir su gestión; no obliga a aceptar newsletters, grabaciones o usos promocionales.

No envíes contraseñas a través de formularios ni datos de salud, documentos de identidad u otros datos de terceras personas que no sean necesarios para el encargo. Cuando facilites materiales con datos de terceros, deben respetarse los derechos de esas personas y las instrucciones acordadas para el tratamiento.

Herramientas y destinatarios

El proveedor que interviene depende de la función utilizada y del proyecto; tus datos no se envían automáticamente a todas las plataformas de esta lista. Los proveedores pueden tratar datos por cuenta de la titular y también realizar tratamientos propios, como gestionar sus cuentas, seguridad o exigencias legales, conforme a sus condiciones.

También podrán recibir los datos imprescindibles las administraciones públicas, juzgados y otros organismos cuando exista una obligación legal. Cualquier profesional que intervenga en una gestión administrativa o en la defensa de una reclamación recibirá únicamente la información necesaria para esa finalidad y bajo la relación jurídica correspondiente.

Transferencias internacionales

El uso de servicios globales puede implicar tratamiento o acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones de cada servicio determinan los países, entidades y mecanismos de protección aplicables; el alojamiento europeo de una plataforma no se extiende a todas las demás herramientas.

• Google Workspace y los servicios de Google: sus condiciones prevén tratamiento en países donde Google o sus subencargados tengan instalaciones y mecanismos de transferencia como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo, según el servicio. Marcos de transferencia de Google.
• Notion y Canva: sus acuerdos incorporan cláusulas contractuales tipo para las transferencias restringidas que cubren. Los enlaces anteriores permiten consultar su alcance y las garantías de cada plataforma.
• Manychat, Zapier, Loom/Atlassian, LastPass y Stripe: publican condiciones que contemplan transferencias internacionales y sus mecanismos de protección, incluidas cláusulas contractuales tipo y, cuando corresponda al destinatario y al servicio, decisiones de adecuación. Pueden consultarse en los documentos enlazados.
• CapCut: informa de almacenamiento en Malasia, Singapur y Estados Unidos; para la región europea describe decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo según el destinatario.
• WhatsApp y Edits/Meta: son servicios de grupos internacionales. WhatsApp describe infraestructura global y mecanismos como cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación para los destinatarios cubiertos. Los tratamientos de Edits se rigen por las condiciones y política de Meta correspondientes a sus funciones; el uso de Edits no significa que esta web tenga activado un píxel publicitario de Meta.

Puedes solicitar a hola@evaconm.com información sobre los destinatarios de tu caso y las garantías aplicables, o cómo obtener una copia, sin perjuicio de las restricciones necesarias para proteger información confidencial. Los documentos de los proveedores informan de sus compromisos; no constituyen una autorización general para introducir cualquier material en cualquier función.

Uso de IA y materiales de clientes

Las herramientas de IA y edición se utilizan como apoyo al trabajo acordado. La información facilitada se limitará a la necesaria para cada tarea. La autorización para editar un vídeo o acceder a una cuenta no incluye automáticamente publicar sus contenidos, generar testimonios ni destinarlos al entrenamiento de modelos.

Cuando el encargo implique introducir materiales identificables en funciones adicionales de IA o nube, sus usos se delimitarán con el cliente, atendiendo a la base jurídica, los derechos de las personas que aparezcan y las condiciones de la herramienta. Si trato datos de terceros por cuenta del cliente, prevalecen sus instrucciones y el acuerdo de encargo. Claude y NotebookLM no se utilizan actualmente con datos de clientes.

Grabación opcional de Brújula

La sesión solo se grabará si eliges esa opción, con información previa sobre su finalidad. Se recogerán tu imagen, voz y los contenidos compartidos para entregarte una copia de consulta posterior, mediante Google Meet y Drive. Si no quieres grabación, recibirás igualmente la sesión y el plan de acción.

El acceso de trabajo se restringe a la titular y al cliente, sin perjuicio del tratamiento técnico del proveedor. No se publica ni se utiliza como publicidad o testimonio por haber contratado la sesión. Puedes retirar el consentimiento escribiendo a hola@evaconm.com, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. El plan y la grabación solicitada se entregan en un máximo de tres días laborables y estarán disponibles durante tres meses desde la finalización del servicio, en los términos de contratación.

Durante cuánto tiempo

• Consultas y propuestas: durante su gestión y, una vez cerradas, únicamente la información necesaria para acreditar actuaciones o atender responsabilidades durante el plazo de prescripción aplicable.
• Recursos y suscripción: el envío del recurso no implica una suscripción promocional. Los datos de newsletter se utilizan hasta que retires el consentimiento o solicites la baja. Se conserva el registro mínimo de consentimiento y exclusión necesario para acreditar la elección y evitar nuevos envíos no deseados.
• Documentos, notas y grabaciones de trabajo: durante el servicio y tres meses después de su finalización. Después se retiran los accesos compartidos y se eliminan las copias operativas bajo mi control, salvo las que deban mantenerse por obligación legal o para reclamaciones. Si trabajo por cuenta del cliente, se respetan las instrucciones de devolución o supresión y los plazos del acuerdo de encargo.
• Credenciales: mientras sean necesarias para el encargo y los accesos de soporte expresamente acordados. Al finalizar esa necesidad se retirarán los accesos y se eliminarán las credenciales de trabajo bajo mi control; no se conservan automáticamente tres meses si han dejado de ser necesarias.
• Facturación y justificantes: durante los plazos fiscales y contables exigibles; con carácter general, cuatro años para la prescripción tributaria y seis años para la documentación mercantil cuando resulte aplicable, sin perjuicio de interrupciones o plazos especiales.
• Cookies: según la tabla de la política de cookies y las condiciones de renovación o eliminación del navegador.

La documentación conservada por obligaciones o responsabilidades se mantiene separada del uso ordinario, con acceso restringido y, cuando proceda, bloqueada. La eliminación de copias activas no implica el borrado inmediato de todas las copias de seguridad: su supresión sigue los ciclos técnicos de cada proveedor. Por ejemplo, las condiciones de Workspace contemplan plazos técnicos de borrado que pueden alcanzar 180 días para los supuestos regulados en ellas. No se utiliza el plazo de tres meses como promesa de eliminación instantánea de todos los sistemas externos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, y retirar tu consentimiento en hola@evaconm.com. Indica qué derecho quieres ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identidad si existen dudas razonables; no se exige una copia del DNI de forma automática.

Se responderá normalmente en un mes desde la recepción, con las ampliaciones legalmente previstas para solicitudes complejas o numerosas, de las que se te informará. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Darte de baja de la newsletter no cancela las comunicaciones necesarias sobre un servicio contratado.

Datos gestionados por cuenta de tus clientes

Para los datos de contactos, alumnos o compradores que gestione siguiendo tus instrucciones, actúas como responsable de esos tratamientos y yo como encargada en el ámbito del servicio acordado. Su regulación se formaliza mediante el correspondiente acuerdo de encargo: esta política pública no lo sustituye. Si tu solicitud se refiere a datos que gestiono por cuenta de otra entidad, colaboraré con ella para que pueda atenderla conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables.

Clientes profesionales y documentos aplicables

Los servicios están dirigidos a personas y entidades que contratan para su actividad profesional o empresarial. La finalidad real de la compra determina el régimen aplicable: indicar un NIF o marcar una casilla no elimina derechos de consumo cuando legalmente correspondan.

Cada oferta debe indicar qué incluye, qué queda fuera, precio, impuestos y condiciones. Para proyectos a medida, se concretarán por escrito en el presupuesto y contrato: entregables, revisiones, calendario, pagos, materiales necesarios, derechos de uso y cancelación. Las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán en lo que regulen específicamente, respetando las normas imperativas.

Contratación, precio y pago

Para la compra online se facilitará acceso a las condiciones antes del pago. El cliente podrá revisar y corregir sus datos antes de confirmar. La contratación se realizará en español y se remitirá una confirmación con las condiciones aceptadas en un formato que permita conservarlas. La firma de un contrato individual puede formalizar el encargo cuando así se indique en la oferta.

El precio y los impuestos aplicables se mostrarán antes de contratar. Las cuotas pactadas para un proyecto son un fraccionamiento del precio y no una suscripción mensual, salvo que se acuerde otra modalidad. Los medios de pago utilizados son Stripe y transferencia bancaria, según lo indicado en cada oferta. La factura se facilitará conforme a los datos fiscales de la operación.

Materiales, revisiones y cambios

El cliente facilitará la información necesaria y dispondrá de derechos suficientes sobre los materiales entregados. Los retrasos que afecten al proyecto se comunicarán y el calendario se ajustará por escrito. Un cambio de alcance o coste adicional deberá presupuestarse y aceptarse antes de ejecutarlo. Los plazos de respuesta y la forma de aprobar entregables se fijarán en el contrato, sin equiparar genéricamente el silencio a la aprobación.

Suspensión y cancelación de proyectos

Las condiciones específicas de cancelación se pactarán antes de comenzar. Se distinguirán el trabajo realizado, los costes comprometidos y, cuando exista, una compensación expresamente acordada. Los importes a liquidar se calcularán conforme al trabajo efectivamente realizado y a las compensaciones válidamente pactadas. Ante incumplimientos, se comunicarán las incidencias y las medidas procedentes conforme al contrato y a la ley.

Resultados, incidencias y responsabilidad

La prestación exige realizar el trabajo acordado con la diligencia debida. No se garantizan resultados comerciales concretos. Los fallos de terceros o cambios del cliente se analizarán según su causa y su impacto; no se exonera a la titular de sus propios incumplimientos. Los plazos de soporte acordados no eliminan por sí solos la responsabilidad legal por defectos del trabajo.

Confidencialidad y datos por cuenta del cliente

Los accesos y materiales confidenciales se utilizarán para el encargo. Si la ejecución implica acceder o gestionar datos de contactos, alumnos, compradores o empleados del cliente por su cuenta, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento. Debe regular instrucciones, seguridad, subcontratación, incidentes, asistencia en derechos y devolución o supresión al finalizar. La política de privacidad de la web y una cláusula de confidencialidad no sustituyen ese acuerdo.

Servicio y precio

La Sesión Brújula incluye preparación previa, una sesión individual de 60 minutos por Google Meet, conclusiones y plan de acción posterior y, si la solicitas, grabación para consulta del cliente. No incluye la implementación técnica de cambios ni un proyecto de construcción completo. Precio: 197 € más los impuestos aplicables. Con IVA español del 21 %, el total es 238,37 €. El tratamiento fiscal que corresponda se reflejará antes del pago.

1. QUÉ CONTRATAS Y CUÁNDO EMPIEZA EL TRABAJO

La Sesión Brújula incluye la preparación previa de tu caso, 60 minutos de consultoría por Google Meet, las conclusiones y el plan de acción posterior y, si la solicitas, la grabación de la sesión. Recibirás el plan y la grabación solicitada en un máximo de tres días laborables después de la sesión. A estos efectos, son laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales en Barcelona. Si prefieres no ser grabado, la sesión se realizará sin grabación y recibirás igualmente el plan.

La preparación puede comenzar en cuanto reciba la información y los materiales necesarios, una vez que hayas autorizado el inicio del servicio. El trabajo contratado empieza con esa revisión, no únicamente cuando nos conectamos a Google Meet.

Enviar el formulario no significa que todo el servicio se haya realizado.

2. ENVÍO DEL FORMULARIO Y PREPARACIÓN DE LA SESIÓN

Debes enviar el formulario previo completo con al menos 72 horas de antelación respecto a la fecha y hora de inicio de la sesión reservada. El plazo se calcula en horas, según el huso horario indicado en la reserva.

El formulario permite conocer tu negocio, revisar el contexto y preparar la consultoría. Si alguna pregunta no tiene respuesta o no dispones de un dato, puedes indicarlo expresamente: no necesitas inventar información para completar el formulario.

Al elegir la fecha, deja al menos 72 horas entre el envío del formulario y nuestra llamada.

Si no envías el formulario completo con al menos 72 horas de antelación por una causa que te sea imputable, la sesión no se realizará en la fecha reservada. El aplazamiento contará como el único cambio gratuito incluido, si todavía no lo has utilizado.

Escríbeme a hola@evaconm.com para acordar una nueva fecha, según disponibilidad, que deje al menos 72 horas desde el envío del formulario completo.

Si ya has utilizado el cambio gratuito, cualquier cambio adicional deberá acordarse expresamente antes de confirmar otra fecha. No se aplicarán cargos adicionales sin tu aceptación previa ni se perderá automáticamente el importe abonado.

Si el retraso se debe a que no te he facilitado el formulario o a una incidencia atribuible a mis medios de recepción, el aplazamiento no consumirá tu cambio gratuito.

La falta de envío en plazo no implica por sí sola que el servicio se haya prestado ni la pérdida automática del importe abonado. Si decides cancelar, se aplicarán las condiciones de cancelación y reembolso, respetando tus derechos legales.

Este requisito de preparación es independiente del plazo de 48 horas para solicitar un cambio de fecha.

3. CAMBIOS DE FECHA

Puedes solicitar un cambio de fecha sin coste avisando con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora de inicio de la sesión. La nueva fecha se acordará según disponibilidad.

Se incluye un único cambio gratuito, que también puede consumirse por el aplazamiento debido a la falta de envío del formulario en plazo, conforme al apartado anterior. Si necesitas otro, escríbeme para que podamos valorar la situación antes de confirmar una nueva fecha. No se aplicarán cargos adicionales que no hayas aceptado previamente.

Con menos de 48 horas de aviso, el cambio no está garantizado. Si ocurre una urgencia o una circunstancia excepcional que te impida asistir, avísame cuanto antes para valorar una alternativa.

4. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Si decides cancelar antes de que haya comenzado la preparación de tu caso, recibirás el reembolso completo.

Si la preparación ya ha comenzado con tu autorización, se devolverá el importe correspondiente a la parte del servicio que no se haya prestado. La preparación se valorará por el tiempo efectivamente dedicado a revisar el caso a razón de 50 €/hora más los impuestos aplicables, hasta un máximo de 50 € más impuestos. Las tareas y el tiempo dedicado se registrarán para justificar el cálculo. Esta tarifa se informa antes de contratar como parte de las presentes condiciones. No se cobra una cantidad por el mero envío del formulario ni por reservar la fecha. Si la preparación completa se realiza en menos de una hora, solo se cobra el tiempo real. Si supera una hora, el descuento máximo por esta fase sigue siendo de 50 € más impuestos. Si estos criterios no se han comunicado y aceptado antes de contratar, no se aplican automáticamente a esa compra. Esta condición no puede desplazar una regla legal de cálculo proporcional que resulte aplicable en contratación de consumo.

Te facilitaré por escrito el detalle del trabajo realizado y el cálculo del importe que corresponda. No se descontarán tareas pendientes ni se aplicará una penalización automática por cancelar.

Las 48 horas regulan el cambio de fecha; no significan que cancelar con más antelación dé derecho a recuperar el valor de un trabajo que ya se haya realizado válidamente.

Esta regla se aplica también si has pagado pero todavía no has elegido una fecha.

Ejemplo con IVA del 21 %: de un pago total de 238,37 €, si se acredita una hora de preparación, se retendrían 60,50 € y se devolverían 177,87 €. Si no se ha empezado, se devuelve el importe completo. Si se ha realizado también parte de la sesión u otros entregables, habrá que valorar por separado lo efectivamente prestado; la cifra de preparación no liquida todo el servicio.

5. RETRASOS Y AUSENCIA

Si llegas tarde, la sesión terminará a la hora prevista, salvo que acordemos expresamente otra cosa.

Si no te conectas y no avisas, la cita no se trasladará automáticamente a otra fecha. Escríbeme para comunicar si deseas solicitar una nueva cita o cancelar el servicio pendiente.

La ausencia no supone por sí sola que se haya prestado todo el servicio ni la pérdida automática del importe completo. Si solicitas cancelar, se aplicará el apartado de cancelación y reembolso.

6. SI NECESITO CAMBIAR O CANCELAR YO

Si por una causa que me afecte no puedo realizar la sesión, te avisaré lo antes posible. Podrás elegir entre una nueva fecha o el reembolso completo, incluida la preparación previa.

Si una incidencia técnica impide realizar la sesión y no conseguimos resolverla, acordaremos cómo recuperar el tiempo pendiente. Si el problema es atribuible a mí y no puedes aceptar la alternativa, se devolverá el importe de la parte no prestada.

7. CÓMO COMUNICARLO

Para solicitar un cambio o una cancelación, escribe a hola@evaconm.com indicando tu nombre, el email utilizado al comprar y, si ya la has reservado, la fecha de la sesión.

Para el plazo de 48 horas se tendrá en cuenta la fecha y hora de envío de tu comunicación respecto a la hora de inicio acordada, según el huso horario indicado en la reserva. No necesitas esperar a que responda para que conste el aviso.

Los reembolsos que correspondan se tramitarán sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación de cancelación, por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro sin coste para ti.

8. DERECHOS LEGALES

Esta política no limita los derechos que te correspondan por ley, incluido el derecho a reclamar ante un incumplimiento.

Si contratas como consumidora, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la contratación. Si solicitas expresamente empezar durante ese plazo, un desistimiento posterior puede exigir abonar la parte proporcional ya prestada, siempre que se cumplan los requisitos legales de información y consentimiento.

El derecho de desistimiento solo se pierde tras la ejecución íntegra del servicio cuando concurren el consentimiento y el conocimiento exigidos por la ley. No desaparece por enviar el formulario o comenzar la preparación.

Si no solicitas el inicio anticipado, la prestación comenzará una vez terminado el plazo de desistimiento.

Puedes comunicar el desistimiento mediante una declaración inequívoca al email indicado. El régimen de consumo depende de la finalidad real de la contratación.

Modelo de desistimiento, si procede legalmente

A la atención de Eva Moreno Conejos, hola@evaconm.com, domicilio indicado en el aviso legal: por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del servicio Sesión Brújula contratado el [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma del consumidor, solo si se presenta en papel: [firma].

La reserva de fecha y la contratación no otorgan una autorización para publicar la imagen, la voz, la grabación o un testimonio del cliente. Cualquier uso promocional se gestionará de forma separada.

Qué son

Las cookies guardan información en el navegador para distintas funciones. Otras tecnologías, como sessionStorage, permiten conservar información temporal durante la navegación. Esta política describe las tecnologías identificadas en esta web y la información técnica facilitada por Systeme.io.

Tu elección y Google Analytics

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Información actualizada el 15 de octubre de 2026. Las caducidades se observaron en el navegador en esa fecha y pueden variar por renovaciones, cambios de configuración o límites del navegador. No deben confundirse con los plazos de conservación de la información que ya haya recibido el proveedor.

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Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Estos textos pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios, las herramientas o la normativa. Las condiciones aplicables a una contratación son las facilitadas y aceptadas al realizarla; una modificación posterior no altera retroactivamente lo acordado.

Para consultas sobre esta información, privacidad o contratación, escribe a hola@evaconm.com.